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“Os agentes agora são capazes de avaliar seu próprio desempenho e ver como estão se saindo, o que os anima. Agora que temos as estatísticas e podemos ver as pontuações dos agentes, nossas equipes se sentem motivadas a oferecer um atendimento ainda melhor aos clientes. Meus agentes estão mais satisfeitos agora.”
Vaughan Potter
Diretor de Serviços ao Cliente
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