A GoTo, líder em comunicações e TI na nuvem, anunciou hoje novas descobertas de seu estudo de pesquisa: O Pulso do Trabalho em 2025: Tendências, Verdades e a Praticidade da IA. O estudo resume as conclusões de uma pesquisa com 2.500 funcionários e líderes de TI globais sobre o uso e a percepção da IA, realizada em parceria com a empresa de pesquisa Workplace Intelligence. Entre as descobertas recém-divulgadas: a IA tem sido fundamental para apoiar as pessoas no mundo atual do “trabalho de qualquer lugar”, tanto que mais da metade dos funcionários (51%) acredita que a IA acabará tornando os escritórios físicos obsoletos.
As tecnologias de inteligência artificial ganharam reputação por facilitar modelos de trabalho flexíveis por meio de colaboração e reuniões impulsionadas por IA, ferramentas de IA generativa, assistentes virtuais, suporte de TI habilitado por IA e muito mais. E embora nem todos os funcionários estejam convencidos de que a IA eliminará o trabalho presencial, já que, para alguns setores e funções, isso não será possível, 62% dos funcionários ainda afirmam que preferem o trabalho remoto aprimorado por IA ao trabalho no escritório.
Além disso, a maioria dos funcionários — incluindo os que trabalham no escritório — afirma que a IA lhes proporcionaria mais flexibilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal (71%), permitiria que trabalhassem de qualquer lugar sem perda de produtividade (66%) e os ajudaria a atender melhor os clientes enquanto trabalham remotamente (65%). Os líderes de TI são ainda mais propensos a relatar impactos positivos, com 9 em cada 10 concordando que a IA melhorou esses resultados para seus funcionários quando trabalham remotamente. Independentemente do modelo de trabalho, quase todos os funcionários (95%) e líderes de TI (92%) apoiam o investimento atual da empresa em ferramentas de IA ou acreditam que a empresa deveria investir mais.
“A IA está evoluindo rapidamente de uma ferramenta útil para uma força fundamental que molda o futuro do trabalho”, disse Rich Veldran, CEO da GoTo. “À medida que essas tecnologias amadurecem, elas estão eliminando barreiras para formas de trabalho mais flexíveis, ao mesmo tempo que aprimoram a colaboração presencial onde ela é mais impactante. As empresas que adotarem a IA não apenas como uma ferramenta, mas como parte essencial da experiência de seus funcionários, serão as que redefinirão o significado de ser produtivo, conectado e colaborativo, independentemente de onde o trabalho aconteça.”
Outras conclusões importantes incluem:
- Líderes de TI e funcionários divergem sobre se as empresas estão aproveitando ao máximo a IA para equipes dispersas: 91% dos líderes de TI afirmam que suas empresas utilizam IA de forma eficaz para dar suporte a trabalhadores remotos e híbridos. No entanto, apenas 53% desses funcionários remotos e híbridos dizem que a IA está sendo usada de forma eficaz para apoiá-los, o que evidencia uma discrepância significativa que as empresas devem buscar solucionar;
- A IA pode viabilizar assistência de TI ágil e escalável para equipes distribuídas: 88% dos líderes de TI afirmam que a IA pode ajudar a garantir acesso equitativo à tecnologia e aos recursos para funcionários remotos. As melhores soluções baseadas em IA permitem suporte remoto, mantendo-se à frente das demandas de segurança de uma força de trabalho distribuída;
- À medida que o papel do local de trabalho físico evolui, as empresas precisam equilibrar o investimento em IA com os benefícios oferecidos no escritório: 61% dos funcionários acreditam que as organizações devem priorizar a IA tanto quanto, ou até mais, do que as comodidades no local de trabalho. O mesmo percentual (61%) afirma que investir em IA melhoraria sua produtividade, motivação e engajamento mais do que oferecer comodidades sofisticadas no escritório. Isso se mostrou verdadeiro até mesmo para os funcionários que trabalham presencialmente, que seriam os mais beneficiados pelos benefícios oferecidos no escritório;
- Trabalhadores de todas as idades se beneficiam da IA quando estão em trabalho remoto: a grande maioria dos funcionários da Geração Z (90%) e Millennials (84%) que trabalham remotamente ou em regime híbrido afirmam que a IA melhorou sua produtividade enquanto trabalhavam à distância. Além disso, mais de 7 em cada 10 trabalhadores da Geração X (71%) e Baby Boomers (74%) também citam esse benefício, revelando que os membros mais jovens da equipe não são os únicos que estão aproveitando ao máximo essas tecnologias.
“Os resultados do nosso estudo refletem uma mudança mais ampla nas expectativas em relação ao ambiente de trabalho”, disse Dan Schawbel, sócio-gerente da Workplace Intelligence. “Muitos trabalhadores agora consideram a flexibilidade, e não a localização ou as comodidades, como a base do trabalho eficaz. A IA ajuda a superar fusos horários, agilizar a comunicação e fornecer acesso ao conhecimento institucional, fazendo com que os escritórios físicos pareçam menos essenciais para um número crescente de funcionários.”
Metodologia:
Os resultados da pesquisa são baseados em um levantamento realizado pela GoTo e pela Workplace Intelligence entre fevereiro e abril de 2025. No total, 2.500 trabalhadores globais responderam à pesquisa, incluindo 1.250 trabalhadores do conhecimento em tempo integral e 1.250 tomadores de decisão de TI. A pesquisa teve como público-alvo respondentes nos EUA, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Alemanha, Áustria, Suíça, Índia, México e Brasil. A amostra foi composta por uma distribuição equilibrada de funcionários com regimes de trabalho remoto, híbrido e presencial, e uma distribuição equilibrada de tomadores de decisão de TI cujas empresas oferecem esses regimes.
Sobre a GoTo:
Líder em comunicações e TI na nuvem, a GoTo dedica-se a impulsionar um mundo de trabalho sem limites. Com seus produtos principais, GoTo Connect, LogMeIn Resolve e LogMeIn Rescue, o portfólio da GoTo oferece soluções seguras, confiáveis e habilitadas por IA, fáceis de adotar para pequenas e médias empresas e escaláveis para empresas em todo o mundo. A GoTo aprimora continuamente as experiências humanas para equipes de trabalho habilitadas por IA em centenas de milhares de clientes. A empresa está sediada em Boston, Massachusetts, com receita anual de aproximadamente US$ 1 bilhão e 2.800 funcionários na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e Austrália.
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