Este artigo utiliza a metodologia AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) para apresentar uma solução transformadora para empresas que desejam dominar o atendimento moderno com integração nativa de WhatsApp ao GoTo Connect CX. O conteúdo é baseado em informações reais e documentos oficiais da GoTo e da RED Soluções Digitais.
Se sua comunicação não é centralizada, seus clientes estão indo embora sem você perceber
Imagine a seguinte cena: o cliente manda mensagem pelo WhatsApp, mas não obtém resposta rápida, então ele tenta ligar, mas o telefone está ocupado, manda um e-mail que entra numa fila invisível e o resultado de tudo isso? Frustração, desistência e um review negativo nas redes.
Essa realidade é comum em empresas que usam canais digitais de forma desorganizada, celulares pessoais com WhatsApp, sistemas sem integração, atendentes sobrecarregados e nenhuma visibilidade para a equipe de TI.
O problema não está em usar muitos canais, mas sim em não centralizar, padronizar e controlar. É isso que o GoTo Connect CX com WhatsApp Integrado resolve.
Conheça a solução completa que unifica seu atendimento com segurança e automação
O GoTo Connect CX permite:
- Integração nativa com WhatsApp (Business API oficial);
- para mensagens multicanal (WhatsApp, Instagram, Web Chat, Facebook);
- Atendimento automatizado com IA Recepcionista 24/7;
- Dashboards com relatórios avançados;
- Controle de acesso conforme LGPD;
- Integração com CRMs, ERPs, MS Teams e plataformas legadas.
Com um painel único e visual, você tem acesso ao histórico de cada cliente, gravações, fila de atendimento, resposta automática e muito mais.
Segundo o manual de integração oficial, o processo é simples, com suporte de especialistas RED e ativado em poucos dias, sem parada operacional.
Imagine sua operação com produtividade 40% maior e clientes mais felizes
Com GoTo Connect CX e WhatsApp:
- Reduza o tempo de resposta para menos de 2 minutos;
- Aumente a taxa de resolução no primeiro contato (First Call Resolution);
- Garanta atendimento fora do horário com IA;
- Tenha relatórios por atendente, canal, data e sentimento;
- Comprove conformidade com LGPD e proteja dados sensíveis.
Exemplos de aplicação por setor:
- Saúde: confirmação de consulta, envio de resultados e triagem com integração a prontuário (conforme HIPAA);
- E-commerce: rastreio de pedidos, SAC automatizado e promoções por WhatsApp;
- Educação: comunicação com pais e alunos com visão unificada;
- Serviços financeiros: contato ativo, validação de identidade e compliance;
- Automotivo: agendamento de revisão, status de veículo e atendimento de sinistro.
“O que antes era uma bagunça de mensagens virou um sistema de atendimento inteligente e transparente. Hoje, nossa equipe foca no que realmente importa: o cliente.” – Gerente de TI (case RED).
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O GoTo Connect CX está transformando empresas em todo o Brasil e América Latina.
Com suporte completo em português, implantação rápida e integração com as ferramentas que você já usa (Salesforce, Zoho, MS Teams, etc), a solução entrega tudo o que sua empresa precisa:
- Atendimento omnichannel com IA;
- Conformidade com LGPD;
- Redução de custos operacionais;
- Interface intuitiva e treinamento incluso;
- Garantia de 30 dias para experimentação.
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