Num mercado cada vez mais competitivo, empresas já entenderam que informação é poder, mas conexão é resultado. Não basta ter uma base de contatos organizada se o time de vendas não consegue transformar dados em interações reais. Também não adianta ter uma equipe comercial treinada se ela não possui ferramentas que facilitem a comunicação com leads e clientes. A integração entre o HubSpot, um dos CRMs mais utilizados no mundo, e o GoTo Connect, plataforma que unifica telefonia em nuvem, contact center e colaboração, resolve exatamente essa equação, unir inteligência de dados com fluidez na comunicação.
Se antes a gestão comercial era fragmentada, com planilhas paralelas, sistemas sem integração e históricos de conversas difíceis de acompanhar, agora as empresas podem centralizar todo o relacionamento em um único fluxo. O resultado é mais agilidade para fechar negócios, mais clareza na jornada do cliente e mais poder de decisão para líderes que precisam de dados confiáveis.
O problema real que muitas empresas enfrentam
É comum encontrar times de vendas que trabalham em múltiplas telas, um CRM para registrar oportunidades, um sistema de telefonia separado, relatórios que não batem entre as plataformas e, no meio disso tudo, clientes que não recebem a atenção certa no momento certo. Essa fragmentação custa caro.
Custa em tempo, porque o vendedor perde minutos preciosos alternando entre abas, copiando e colando informações que poderiam estar integradas.
Custa em oportunidades, porque um lead que liga para a empresa pode não ter seu histórico recuperado na hora, fazendo com que a conversa comece do zero.
Custa em credibilidade, porque na visão do cliente parece que a empresa não se organiza, não sabe quem ele é, nem valoriza o tempo dele.
Em setores como tecnologia, saúde, serviços financeiros ou mesmo comércio atacadista e varejista, essa perda de consistência pode significar a diferença entre uma venda conquistada e um contrato perdido.
A proposta da integração HubSpot + GoTo Connect
A integração entre as duas plataformas é construída para resolver esses pontos de atrito. De forma simples e segura, a comunicação via GoTo Connect é registrada e associada diretamente aos contatos, negócios e pipelines no HubSpot.
Isso significa que cada ligação, mensagem ou interação deixa de ser apenas um dado isolado e passa a ser parte do histórico vivo de relacionamento. E esse histórico não é apenas registro, ele se transforma em inteligência acionável.
O gestor comercial consegue acompanhar em tempo real quais vendedores estão mais ativos e quais contatos foram priorizados. O time de marketing pode cruzar o histórico de chamadas com campanhas disparadas, identificando quais canais geram mais conversões. O atendimento ao cliente ganha contexto imediato ao receber uma chamada, sem precisar pedir dados que já estavam no CRM.
O impacto no dia a dia dos times
Imagine um vendedor que recebe a ligação de um lead. Assim que a chamada entra, o HubSpot exibe a ficha do contato, mostrando quais páginas ele visitou no site, quais formulários preencheu, em quais e-mails clicou e até qual foi a última vez que conversou com alguém da empresa.
Essa visão 360° é poderosa. O vendedor não atende mais às cegas. Ele já sabe o nível de interesse do cliente, pode personalizar a conversa e aumentar suas chances de conversão. O mesmo vale para o time de atendimento, que passa a oferecer uma experiência fluida, eliminando repetições desnecessárias.
Resultados mensuráveis: onde os números falam mais alto
As empresas que adotam essa integração percebem ganhos claros em produtividade e em satisfação dos clientes. Entre os principais resultados reportados:
- Aumento de até 25% na taxa de conversão de leads, já que a equipe passa a trabalhar com dados mais confiáveis;
- Redução do tempo médio de atendimento em até 30%, porque as informações aparecem automaticamente para o atendente;
- Diminuição de custos operacionais em até 20%, eliminando a necessidade de múltiplos sistemas desconectados.
Esses números não são apenas métricas internas. Eles representam negócios que deixam de ser perdidos, clientes que passam a confiar mais na marca e times que conseguem trabalhar de forma estratégica, e não apenas reativa.
O papel estratégico da RED
Implementar uma integração como essa vai além de apertar botões. Exige planejamento, análise do fluxo de vendas da empresa e acompanhamento constante. É nesse ponto que a RED Soluções Digitais entra como parceira estratégica.
A RED entende o cenário de cada cliente, identifica os gargalos no processo comercial e configura a integração para que o HubSpot e o GoTo Connect realmente potencializem resultados. Mais do que fornecer tecnologia, a RED entrega visão de negócio.
Porque não basta ter ferramentas, é preciso saber como aplicá-las para criar vantagem competitiva.
Quando tecnologia se torna cultura
Uma integração como HubSpot + GoTo Connect não muda apenas a rotina de vendas. Ela transforma a forma como a empresa enxerga seus clientes. Em vez de dados fragmentados, surge uma visão unificada. Em vez de reatividade, surge proatividade. Em vez de processos engessados, surge fluidez.
E quando essa cultura de conexão se espalha, a inovação deixa de ser um projeto isolado e passa a ser o DNA da empresa.
Fechamento com chamada à ação
O mercado não espera. Enquanto algumas empresas ainda tentam organizar suas planilhas, outras já estão utilizando dados em tempo real para acelerar vendas e fidelizar clientes. A diferença entre estar à frente ou ficar para trás pode estar em uma decisão simples, integrar suas ferramentas.
O HubSpot e o GoTo Connect formam um ecossistema poderoso, mas para que ele funcione no seu potencial máximo, é fundamental contar com quem entende tanto de tecnologia quanto de estratégia.
A RED Soluções Digitais é essa parceira. Nós ajudamos empresas a transformar comunicação em resultado, integrando plataformas, otimizando processos e garantindo que cada contato com o cliente seja uma oportunidade de gerar valor.
Se a sua empresa está pronta para dar o próximo passo na gestão comercial, o momento é agora. Entre em contato com a RED Soluções Digitais.
