Nos últimos anos, tenho acompanhado de perto as transformações no atendimento ao cliente e percebo que muitas empresas ainda operam com canais de atendimento isolados. Olá, sou Daniel Giovannetti,…
Nunca vou esquecer da primeira vez que atendi um cliente furioso porque havia sido transferido quatro vezes antes de…
No cenário atual, onde a agilidade e a eficiência são essenciais, ter uma comunicação integrada é mais do que um diferencial; é uma necessidade. É nesse contexto que surge o…
A chave para otimizar sua operação Na era da informação, a capacidade de analisar dados e tomar decisões baseadas em insights é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É…
