O caos de todos os dias Beatriz Nunesem Belo Horizonte, começava suas manhãs da mesma forma: com o telefone tocando sem parar e uma equipe exausta. A central recebia…

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Na era digital, as empresas precisam oferecer uma experiência de atendimento moderna, ágil e eficiente. Não basta mais atender ligações,  é preciso se conectar com os clientes por múltiplos canais,…

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Relatório de Sentimento da GoTo: Entendendo a voz do cliente Bem-vindo ao blog da Red Soluções Digitais! Hoje, vamos falar sobre uma ferramenta poderosa que pode transformar a maneira como…

Bem-vindo ao blog da Red Soluções Digitais! Hoje, vamos explorar um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer negócio moderno: a comunicação unificada. Com a crescente diversidade de canais de…