O cliente mudou e o atendimento também precisa mudar
Já percebeu como o jeito que seus clientes querem ser atendidos mudou completamente? A velocidade, a personalização e a conveniência são os novos padrões. Um cliente que não tem resposta rápida ou que enfrenta barreiras no contato, não hesita em buscar outro fornecedor. Em um mundo digitalizado e cheio de opções, a experiência de atendimento se tornou um dos principais diferenciais competitivos.
Segundo uma pesquisa da Zendesk, 75% dos consumidores esperam um atendimento rápido e eficiente e mais de 50% preferem usar canais digitais para resolver suas dúvidas antes de ligar para um call center.
Por outro lado, as empresas enfrentam um desafio enorme: como atender rápido, com qualidade e sem aumentar exorbitantemente os custos? A resposta está na tecnologia e mais precisamente no uso de assistentes de chat inteligentes.
O que os assistentes de chat podem fazer pelo seu negócio
Um assistente de chat inteligente, também conhecido como chatbot com inteligência artificial, é muito mais do que uma simples ferramenta de respostas automáticas, ele é uma solução que conecta tecnologia e atendimento, oferecendo benefícios reais e mensuráveis.
Imagine ter um atendimento disponível 24 horas por dia, que responde instantaneamente às dúvidas mais frequentes dos seus clientes, filtra as demandas mais complexas e direciona para o time certo, sem deixar ninguém esperando. Isso gera uma experiência muito mais fluida e agradável, e ainda libera sua equipe para focar em casos que exigem atenção humana.
Nas empresas que já adotaram essa tecnologia, os resultados falam por si só:
- Redução de até 30% no tempo médio de atendimento;
- Aumento da satisfação do cliente em mais de 20%;
- Maior taxa de conversão em vendas devido à agilidade na resposta.
Mas não é só isso! Assistentes de chat inteligentes ajudam a mapear o comportamento do cliente, trazendo dados valiosos para otimizar campanhas, produtos e processos.
Por que a GoTo Connect com a RED Soluções Digitais é a parceria certa para sua empresa
É claro que a tecnologia sozinha não resolve. É preciso uma solução robusta, integrada, e uma equipe parceira que entenda as necessidades do seu negócio para implantar e acompanhar a solução.
Aqui entra a combinação perfeita: a plataforma GoTo Connect, uma solução completa de comunicação unificada com recursos avançados de assistente de chat, e a RED Soluções Digitais, especialista em implementar, customizar e dar suporte para que você tire o máximo proveito.
Com a GoTo Connect você tem:
- Um assistente de chat inteligente altamente configurável, que se integra a múltiplos canais, site, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger;
- Relatórios detalhados para monitorar o desempenho do atendimento, identificar gargalos e oportunidades;
- Ferramentas de automação que aceleram processos comerciais, reduzindo custo e aumentando eficiência;
- Integração com CRMs e outras plataformas, potencializando seu time de vendas e marketing.
E com a RED Soluções Digitais você conta com:
- Consultoria especializada para entender o seu desafio e adaptar a solução às suas reais necessidades;
- Suporte ágil e dedicado, com atendimento humanizado;
- Experiência comprovada em diversos setores, como saúde, corretoras, comércio e indústria;
- Treinamentos para sua equipe, garantindo adoção e sucesso da tecnologia.
Essa parceria já ajudou muitos clientes a darem um salto em qualidade no atendimento e resultados no negócio.
Não fique para trás, transforme seu atendimento com GoTo e RED
Você já percebeu que o mundo não espera, seus clientes estão buscando respostas agora, na hora em que têm dúvidas ou precisam de suporte. Empresas que atrasam essa transformação digital perdem clientes e mercado.
Não deixe sua empresa parada na era do atendimento tradicional. Invista em tecnologia, invista em inteligência, invista em relacionamento.
Entre em contato com a RED Soluções Digitais e conheça como o GoTo Connect e seu assistente de chat inteligente podem revolucionar seu atendimento, reduzir custos e aumentar a satisfação dos seus clientes.
Estamos prontos para ajudar você a dar esse passo decisivo, converse agora com nossos consultores e faça parte dessa transformação digital.
