O novo padrão de atendimento digital para Gestores de TI
Na era da transformação digital, a forma como sua empresa se comunica com clientes é fator crítico para retenção, produtividade e receita. Para CIOs, Gerentes de TI e Coordenadores de Infraestrutura, manter sistemas obsoletos significa lidar com ineficiência, perda de chamadas e falhas na experiência do cliente.
O GoTo Connect apresenta o Atendente Virtual Personalizado (“Custom Auto Attendant”), uma solução 100% em nuvem que utiliza inteligência artificial e automação inteligente para transformar seu atendimento em um diferencial competitivo.
A evolução do atendimento com IA: Recepcionista 24h, com personalidade
O Atendente Virtual do GoTo Connect, integrado à tecnologia da IA Recepcionista, é projetado para manter sua empresa conectada e responsiva 24/7. Não importa o volume de chamadas, a hora do dia ou a demanda do cliente, ele identifica intenções, responde perguntas frequentes e direciona chamadas com agilidade e eficiência.
Diferenciais:
- Respostas com base em uma base de conhecimento personalizada;
- Captação de dados e envio automático por e-mail;
- Personalização por idioma e tom de voz;
- Funciona mesmo fora do expediente, sem depender de operadores.
Saiba mais sobre a IA Recepcionista do GoTo
Por que isso importa para os gestores de TI e atendimento?
1. Redução de custos operacionais
Com a substituição de fluxos manuais por automação, empresas registram redução de até 40% nos custos com telefonia e atendimento.
2. Eficiência com relatórios em tempo real
Combinado com os Relatórios Avançados do GoTo Connect, é possível monitorar desempenho, identificar gargalos e tomar decisões embasadas.
3. Escalabilidade e conformidade
Ideal para clínicas, escritórios de contabilidade, educação e setor automotivo, o sistema é 100% compatível com LGPD e HIPAA.
Conheça os relatórios inteligentes do GoTo
Recursos técnicos que simplificam sua operação
Editor visual de discagem com drag-and-drop
Configure facilmente fluxos personalizados sem precisar de suporte técnico. A interface intuitiva permite criar cenários como:
- Atendimento em horários específicos;
- Direcionamento por tipo de cliente ou departamento;
- Mensagens diferenciadas por canal ou região.
Veja como configurar um auto-attendant no GoTo
Integrações com Microsoft Teams, CRMs e muito mais
A ferramenta conversa com Salesforce, Zoho, PipeDrive e se integra ao Microsoft Teams para facilitar o gerenciamento da comunicação de ponta a ponta.
Conheça as integrações do GoTo Connect
Como o Custom Auto Attendant impacta setores prioritários
Clínicas e laboratórios
Agendamentos, confirmações e dúvidas comuns respondidas sem sobrecarregar a recepção.
E-commerce e Varejo
Redirecionamento de chamadas para suporte, logística ou SAC, conforme o perfil do cliente.
Escritórios de Advocacia e Contabilidade
Fluxos diferenciados por área do direito ou departamento contábil.
Setor Automotivo
Concessionárias, oficinas e seguradoras com triagem automatizada e eficiente.
Objeções comuns e como superamos
“Vai dar muito trabalho migrar” – Nossa equipe cuida de tudo, sem interromper sua operação.
“Não podemos arriscar perder dados” – Backup triplo e migração gradual com segurança LGPD.
“Minha equipe vai resistir à mudança” – Treinamento completo incluído. Interface intuitiva.
“Nosso sistema atual ainda funciona” – Mas quanto você perde em produtividade e atendimento?
Estudos de caso e resultados
- Empresa do setor educacional reduziu em 60% o tempo de atendimento com IA;
- Distribuidora de autopeças aumentou em 45% a conversão de chamadas recebidas com encaminhamento correto via Auto Attendant;
- Clínica médica ganhou 30h/mês de produtividade ao eliminar tarefas repetitivas da recepção.
Pronto para subir o nível da sua telefonia?
O Atendente Virtual do GoTo Connect não é apenas uma evolução tecnológica, é uma mudança de paradigma. Ele combina automação, IA e usabilidade para gerar eficiência, economia e uma experiência do cliente memorável.
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