Uma plataforma omnichannel com IA que transforma o atendimento ao cliente. GoTo Connect CX oferece integração total, segurança e insights estratégicos para gestores e diretores de TI.

Sua empresa ainda está presa a um atendimento fragmentado?

Imagine um cenário comum: Imagine um cenário comum: sua equipe de atendimento está sobrecarregada, as chamadas se perdem fora do horário comercial e seus canais digitais, WhatsApp, Instagram e webchat não estão integrados. Cada ferramenta tem um painel, um login e um jeito de operar. Resultado? Clientes frustrados, equipe exausta e gestores sem visibilidade do que está funcionando ou não.

A situação é ainda mais crítica em empresas que lidam com alto volume de interações, como clínicas, escritórios de contabilidade, lojas de autopeças ou instituições de ensino. A omnicanalidade não é mais uma tendência , é uma exigência competitiva. Mas como superar esse desafio sem comprometer seu orçamento e sua operação?

A Plataforma de Experiência do Cliente Inteligente

O GoTo Connect CX é uma plataforma completa de comunicação omnichannel desenvolvida especialmente para PMEs e empresas em expansão. Com mais de 100 funcionalidades de telefonia em nuvem, integrações nativas com CRM e Microsoft Teams, além de IA para automação e insights, ele permite que você centralize toda a sua comunicação com clientes em um único ambiente.

Um overview dos recursos:

• Telefonia robusta com roteamento avançado, softphones, gravação e discagem personalizada;
• Canais digitais unificados: WhatsApp, Instagram, WebChat e Facebook em uma única inbox compartilhada;
• IA integrada (GoPilot): assistente virtual para administradores, que agiliza configurações, apresenta recomendações e automatiza ações;
• IA Recepcionista 24h: garante que nenhuma chamada seja perdida, mesmo fora do horário comercial;
• Relatórios Avançados com Análise de Sentimento: transforme dados brutos em estratégias práticas.

Com tudo isso, o GoTo Connect CX permite que você ofereça uma experiência superior ao cliente, melhore a produtividade da equipe e tome decisões embasadas.

O Que Você Ganha ao Adotar o GoTo Connect CX?

Para o Gestor ou Diretor de TI:

• Controle total sobre fluxos, filas, gravações e produtividade do time via painel único;
• Segurança e conformidade com LGPD, HIPAA e padrões internacionais de privacidade;
• Redução de custos operacionais em até 40% comparado a telefonia convencional;
• Onboarding rápido e suporte dedicado com parceiros locais, como a RED Soluções Digitais.

Por setor:

Saúde: Atenda pacientes pelo canal de preferência, ofereça retorno de chamada automático e mantenha histórico de interações;

Varejo e e-commerce: Automatize FAQs com IA, integre com seu CRM e ofereça atendimento personalizado em massa;

Escritórios de advocacia: Mantenha registro de todas as ligações, organize contatos por caso/cliente e proteja a confidencialidade com criptografia;

Ensino: Comunique-se com alunos e responsáveis por WhatsApp e WebChat com agilidade, organizando tudo em uma caixa única;

Setor automotivo: Gestão de chamadas de oficinas, pedidos de peças e agendamentos via canais digitais com integração ao sistema ERP.

Casos reais:

Empresas que adotaram o GoTo Connect CX relatam aumento de até 35% na satisfação do cliente e 20% de ganho de produtividade em três meses de uso.

Traga a sua operação para o futuro. Agora.

A transformação da experiência do cliente começa por uma decisão: modernizar sua comunicação.

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