Por que você está perdendo clientes e não está percebendo?
Em um mundo onde cada chamada perdida é uma venda não realizada, uma reclamação ignorada ou um cliente que migra para o concorrente, é inadmissível que sua empresa opere no escuro.
Quantas chamadas seu time perdeu ontem? Qual operador tem o melhor desempenho? O que os seus clientes estão sentindo ao falar com seu atendimento? Se você não sabe responder essas perguntas com dados, você precisa parar o que está fazendo agora.
A resposta está no GoTo Connect CX com relatórios avançados, e a RED Soluções Digitais está aqui para mostrar como isso pode transformar seu negócio.
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Como relatórios em tempo real mudam tudo
A solução GoTo Connect CX, destacada na página oficial, entrega uma plataforma completa de comunicação em nuvem com IA integrada, omnichannel e, o mais importante, relatórios e dashboards que empoderam decisões.
Com essa tecnologia, gestores de TI, coordenadores de infraestrutura e líderes de atendimento passam a ter acesso a:
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análise de sentimento com IA generativa;
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transcrições automáticas de chamadas com resumos categorizados;
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dashboards de desempenho de operadores, equipes e canais;
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acompanhamento em tempo real do status das filas, tempos de espera e desempenho individual;
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integração completa com WhatsApp, Instagram, webchat, SMS, e-mail e telefonia.
Dados retirados dos PDFs incluídos:
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console do atendente: monitore chamadas em tempo real com transferências inteligentes e visão por fila;
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relatórios avançados: análise granular por colaborador, com categorização automática por IA ;
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conformidade com LGPD e HIPAA, segurança com criptografia AES 256 e autenticação robusta.
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O que empresas como a sua estão conquistando
Empresas em setores como:
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saúde: atendimento automatizado fora do horário com IA;
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varejo e e-commerce: redução de 30% nas chamadas perdidas e aumento de 20% em vendas;
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instituições de ensino: comparação entre canais e unidades via relatórios diários;
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serviços profissionais e indústrias: otimização de atendimento B2B e integração com CRM/ERP.
Resultados reais:
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redução de 60% no tempo de espera;
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aumento de 42% na satisfação do cliente (NPS);
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ganho de produtividade de 28% por operador.
O diferencial? O poder dos dados aplicados com IA para orientar a tomada de decisão.
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O que você precisa fazer agora
Se você quer parar de operar no escuro e começar a tomar decisões baseadas em dados reais do seu atendimento, você precisa do GoTo Connect CX com os relatórios avançados e IA.
A RED Soluções Digitais é especialista na implantação dessa tecnologia no Brasil e América Latina. Nosso time acompanha desde a configuração inicial até a migração, com onboarding guiado e suporte local em português.
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