A Realidade Invisível do Atendimento nas Indústrias de Autopeças
Imagine perder um pedido de 50 mil reais porque a chamada não foi atendida. Pior ainda: o cliente foi transferido três vezes e desligou frustrado. É exatamente isso que acontece todos os dias em empresas que dependem de telefonia analógica ou plataformas desconectadas.
Empresas do setor automotivo, como montadoras, oficinas, seguradoras e distribuidoras de autopeças, operam em ambientes dinâmicos. A rapidez no atendimento e a fluidez na comunicação são essenciais. Mas o que fazer quando seu sistema de telefonia é o maior gargalo?
A Gota D’água: Por Que Cada Vez Mais Diretores de TI Buscam o GoTo Connect
Quando falamos com CTOs, CIOs e Gerentes de Infraestrutura, ouvimos as mesmas dores:
- “É muito caro manter sistemas legados.”
- “Minha equipe perde tempo com tarefas repetitivas.”
- “Não consigo ver o que está funcionando e o que não.”
- “O sistema atual é travado, não se integra ao CRM.”
- “Estamos inseguros com a LGPD.”
Essas dores indicam que chegou a hora de mudar.
O Que é o GoTo Connect e Por Que Ele Se Destaca
O GoTo Connect é uma solução de comunicação unificada (UCaaS) em nuvem, projetada para pequenas, médias e grandes empresas que precisam de agilidade, economia e segurança.
Principais recursos que o destacam:
- Sistema telefônico corporativo com +100 funções;
- Integração com WhatsApp, Web Chat, Facebook, Instagram;
- Recepcionista IA com atendimento 24/7;
- Transcrição de chamadas e análise de sentimento;
- Caixa de entrada compartilhada com histórico de interações;
- Relatórios em tempo real e IA para tomada de decisão.
Tudo isso com 99,999% de disponibilidade, criptografia AES-256, conformidade com SOC2 Tipo 2, GDPR e HIPAA.
Recepcionista IA: Seu Novo Atendimento Premium, Sem Custos Fixos Altos
A IA Recepcionista é como ter uma secretária dedicada 24h por dia, todos os dias do ano, sem pagar horas extras. Desenvolvida para automatizar o primeiro contato, ela identifica o motivo da chamada, oferece respostas instantâneas com base em uma base de conhecimento e redireciona para a equipe correta.
Benefícios tangíveis:
- Redução de chamadas perdidas em até 42%;
- Aumento na conversão de leads gerados por telefone;
- Libera a equipe humana para tarefas mais complexas;
- Configuração em minutos e relatórios integrados.
A Evolução para o Omnichannel com IA: GoTo Connect CX
Sua equipe não pode mais depender só do telefone. Seus clientes usam WhatsApp, Instagram, Facebook e chat web. Com o GoTo Connect CX, você conecta todos esses canais em uma só plataforma.
Destaques do CX:
- Inbox multicanal com todo o histórico de atendimento;
- Transcrição automática de chamadas e análise de sentimento por IA;
- Integração com CRMs (Zoho, Salesforce, Pipedrive);
- Automção de campanhas e pesquisas de satisfação;
- Atendente virtual para interações simples.
Impacto direto: Redução de 40% no tempo médio de atendimento.
Relatórios Avançados: O que sua Central Nunca Mostrou
Chega de tomar decisões no escuro. Os relatórios avançados do GoTo Connect trazem dados visuais e em tempo real sobre:
- Tempo médio de atendimento;
- Tempo em fila;
- Chamadas perdidas;
- Performance por agente;
- Nível de satisfação do cliente.
Com IA, o sistema resume chamadas e identifica pontos críticos automaticamente.
Segurança e LGPD: A Gota Vai Muito Além do Básico
A GoTo leva a segurança a sério:
- Dados criptografados em trânsito e em repouso (AES-256);
- Segurança de rede com firewalls e monitoração 24/7;
- Acessos por função e SSO;
- Infraestrutura com 13 datacenters globais, incluindo São Paulo.
Totalmente em conformidade com a LGPD e HIPAA.
Integrações e Expansibilidade: Nunca Foi Tão Fácil Conectar Tudo
GoTo Connect é compatível com:
- Microsoft Teams (sem precisar de Phone Plan);
- Salesforce, Zoho, Slack, Zendesk, Freshsales, Freshdesk, Omnichannel, Microsoft Dynamics e outros;
- Outlook e Google Calendar.
Console de Integrações permite gestão e visibilidade completa.
Não Deixe Seu Atendimento Estagnar: Escolha Escalar
A empresa que não investe em atendimento hoje está fadada a perder mercado amanhã. Seus concorrentes estão integrando IA, omnichannel e relatórios para tomar decisões rápidas e escalar operações com qualidade.
Com GoTo Connect você ganha:
- Atendimento 24/7 sem custos extras com a IA;
- Painel único com todos os canais integrados;
- Insights em tempo real com IA;
- Conformidade total com LGPD e segurança de ponta;
- Redução comprovada de até 40% nos custos de comunicação.
Pronto Para Virar o Jogo? Fale com a RED Soluções Digitais
A RED Soluções Digitais é parceira Platinum da GoTo e atua com foco no Brasil e América Latina. Somos especialistas em projetos de telefonia em nuvem, atendimento omnichannel e segurança, Clique aqui e fale com um especialista via WhatsApp.
