Olá, sou Daniel Giovannetti, CEO da RED Soluções Digitais. Recentemente, durante uma consultoria com uma rede de clínicas de estética, testemunhei os desafios enfrentados por equipes que operam com…
A comunicação empresarial tem sido cada vez mais desafiada a acompanhar o ritmo acelerado da transformação digital. Entre os muitos canais que surgiram ou se fortaleceram nos últimos anos,…
Outro dia, conversando com um dos nossos parceiros aqui na RED, ele desabafou comigo: "Daniel, a gente não consegue mais acompanhar as mensagens. Um cliente manda pelo WhatsApp, outro comenta…
Recentemente, em uma manhã típica na RED Soluções Digitais, nossa equipe de suporte enfrentava uma enxurrada de tíquetes repetitivos: solicitações de redefinição de senha, instalações de software padrão e atualizações…
Nos últimos anos, tenho acompanhado de perto as transformações no atendimento ao cliente e percebo que muitas empresas ainda operam com canais de atendimento isolados. Olá, sou Daniel Giovannetti,…
Nunca vou esquecer da primeira vez que atendi um cliente furioso porque havia sido transferido quatro vezes antes de conseguir falar com a pessoa certa. Naquele dia, percebi como uma…
No cenário atual, onde a agilidade e a eficiência são essenciais, ter uma comunicação integrada é mais do que um diferencial; é uma necessidade. É nesse contexto que surge o…
A chave para otimizar sua operação Na era da informação, a capacidade de analisar dados e tomar decisões baseadas em insights é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É…
Caro Parceiro! É aqui que a GoTo Connect CX se destaca. Esta plataforma oferece automação inteligente de atendimentos e fluxos de trabalho, permitindo que sua equipe economize tempo em tarefas…
Atendimento Simples, Resultados Extraordinários: Descubra o GoTo Connect CX Imagine um mundo onde o atendimento ao cliente realmente funciona. Neste cenário ideal, ele seria intuitivo, eficiente, seguro e capaz…
