Quando a Comunicação se Torna um Obstáculo Imagine o seguinte cenário: você é responsável pela comunicação de uma empresa de consultoria empresarial em expansão. Todos os dias, sua equipe…
Aviso: O personagem deste artigo é fictício, e qualquer semelhança à vida real de um profissional de TI é mera coincidência. O Começo de uma Jornada Carolina Vieira, Diretora…
Você já parou para calcular quanto a sua empresa gasta por ano com telefonia tradicional? Manutenção de PABX antigo, linhas ocupadas, ligações perdidas, equipes sobrecarregadas e clientes frustrados. E…
Vivemos a era da comunicação digital, em que o cliente escolhe quando, como e por onde falar com sua empresa. O telefone fixo já não é suficiente. Os consumidores…
Este artigo conta a história de Paula Rezende, Gerente de Comunicação Omnichannel em uma grande rede de supermercados no Brasil. Importante destacar: Paula é um personagem fictício, criado para…
Vivemos uma era em que os clientes esperam respostas rápidas, personalizadas e consistentes em todos os canais digitais. Para gestores de TI, coordenadores de infraestrutura e líderes de atendimento, a…
Atenção No mundo atual, em que a experiência do cliente e a eficiência operacional determinam a competitividade das empresas, gestores de TI, diretores e coordenadores de infraestrutura enfrentam um grande…
Nota Importante Este artigo traz a história de Gustavo Ferreira, um personagem fictício, criado para ilustrar a jornada de um profissional de TI na busca por eficiência e transformação digital.…
O Desafio da Comunicação Digital nas Empresas Gestores de TI, Coordenadores de Infraestrutura e Diretores de Tecnologia enfrentam diariamente o dilema de equilibrar eficiência operacional, custos de telefonia e experiência…
O Desafio Real das Empresas Modernas Diretores de TI, gerentes de CX, coordenadores de Infraestrutura e CEOs de pequenas e médias empresas, todos eles enfrentam diariamente um dilema: como…
