A importância da omnicanalidade e comunicação digital integrada A comunicação com clientes evoluiu. Hoje, oferecer uma experiência ágil, fluida e multicanal não é mais um diferencial, é uma necessidade…
Antes de atender mais chamadas, sua telefonia está pronta para o futuro? Imagine uma operação de atendimento moderna, integrada e sem falhas onde seus colaboradores podem atender chamadas de qualquer…
Personagem fictício. Qualquer semelhança com profissionais reais de TI – coordenadores, gerentes, supervisores – é mera coincidência. O desafio de Marina na indústria de turismo Marina Alves sempre sonhou…
Contextualizando a omnicanalidade no atendimento digital No atual cenário de TI, com equipes distribuídas, clientes exigindo rapidez e múltiplos canais, gestores de TI e coordenadores enfrentam desafios como: gerenciar diversos…
O desafio atual da comunicação corporativa Diretores, gerentes e coordenadores de TI convivem diariamente com um problema comum: sistemas de telefonia tradicionais que já não atendem às necessidades do…
Thiago Costa é um personagem fictício. Qualquer semelhança com profissionais reais de TI é mera coincidência. O início: Thiago e os desafios de infraestrutura em um call center…
O papel crítico da comunicação empresarial no mundo digital No cenário corporativo atual, marcado pela hiperconectividade e pela busca incessante por eficiência, a gestão de chamadas deixou de ser…
Sua equipe ainda perde tempo transferindo chamadas manualmente? Já imaginou uma recepção que nunca tira férias, funciona 24h por dia e ainda representa sua marca com perfeição? O GoTo…
Este artigo utiliza a metodologia AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) para apresentar uma solução transformadora para empresas que desejam dominar o atendimento moderno com integração nativa de WhatsApp ao…
Este é um artigo de storytelling com uma personagem fictícia. Qualquer semelhança com profissionais reais de TI é mera coincidência. A rotina caótica de Ana Ana Martins era…
