O desafio atual da comunicação corporativa Diretores, gerentes e coordenadores de TI convivem diariamente com um problema comum: sistemas de telefonia tradicionais que já não atendem às necessidades do…

  Thiago Costa é um personagem fictício. Qualquer semelhança com profissionais reais de TI é mera coincidência.   O início: Thiago e os desafios de infraestrutura em um call center…

  O papel crítico da comunicação empresarial no mundo digital No cenário corporativo atual, marcado pela hiperconectividade e pela busca incessante por eficiência, a gestão de chamadas deixou de ser…

  Sua equipe ainda perde tempo transferindo chamadas manualmente? Já imaginou uma recepção que nunca tira férias, funciona 24h por dia e ainda representa sua marca com perfeição? O GoTo…

  Este artigo utiliza a metodologia AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) para apresentar uma solução transformadora para empresas que desejam dominar o atendimento moderno com integração nativa de WhatsApp ao…

  Este é um artigo de storytelling com uma personagem fictícia. Qualquer semelhança com profissionais reais de TI é mera coincidência.   A rotina caótica de Ana Ana Martins era…

Você realmente tem controle sobre sua comunicação com o cliente? Se você é um Diretor, Coordenador ou  provavelmente já se deparou com um dos seguintes cenários: Várias mensagens do WhatsApp…

  O cliente mudou e o atendimento também precisa mudar Já percebeu como o jeito que seus clientes querem ser atendidos mudou completamente? A velocidade, a personalização e a conveniência…

Atendimento sem limites, inteligência sem pausa Na era da transformação digital, gestores e líderes de TI não podem mais se dar ao luxo de depender exclusivamente de telefonia convencional. A…

Sua empresa usa Microsoft Teams? Então você precisa conhecer isso. Quantas vezes você ou sua equipe já perderam tempo alternando entre sistemas de mensagens, chamadas e relatórios? Se você já…