Nunca vou esquecer da primeira vez que atendi um cliente furioso porque havia sido transferido quatro vezes antes de conseguir falar com a pessoa certa. Naquele dia, percebi como uma…
No cenário atual, onde a agilidade e a eficiência são essenciais, ter uma comunicação integrada é mais do que um diferencial; é uma necessidade. É nesse contexto que surge o…
A chave para otimizar sua operação Na era da informação, a capacidade de analisar dados e tomar decisões baseadas em insights é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É…
Caro Parceiro! É aqui que a GoTo Connect CX se destaca. Esta plataforma oferece automação inteligente de atendimentos e fluxos de trabalho, permitindo que sua equipe economize tempo em tarefas…
Atendimento Simples, Resultados Extraordinários: Descubra o GoTo Connect CX Imagine um mundo onde o atendimento ao cliente realmente funciona. Neste cenário ideal, ele seria intuitivo, eficiente, seguro e capaz…
A NOVA CULTURA DO “QUERO AGORA” É A QUE MANDA? Para encontrar uma resposta a esta pergunta, rigorosamente com base em dados, nosso parceiro Freshworks pesquisou mais de 4.500 negócios…
Os clientes têm a opção de se envolverem através de uma série de canais tradicionais (ou seja, telefone e e-mail), físico (ou seja, na loja), e digital (ou seja, site,…
Como consumidor eu priorizo o mobile-first. Segundo as conclusões do estudo da Freshworks sobre mais de 100 milhões de interações, os consumidores valorizam mais a velocidade do que nunca. Seu…
Agora que as pessoas e empresas se acostumaram com o trabalho remoto, como será com o modelo híbrido e flexível do futuro? É fato que estamos em uma nova onda…
Já imaginou poder efetuar e receber ligações por meio da internet sem precisar de um telefone real? Pois então, isso já é possível por meio do Softphone. O uso dessa…
