O desafio atual da comunicação corporativa
Diretores, gerentes e coordenadores de TI convivem diariamente com um problema comum: sistemas de telefonia tradicionais que já não atendem às necessidades do mercado atual. As dores são claras:
- Filas longas de atendimento;
- Perda de ligações importantes;
- Falta de visibilidade sobre a performance das equipes;
- Alto custo e complexidade de manutenção de sistemas legados.
O resultado? Clientes insatisfeitos, oportunidades perdidas e equipes sobrecarregadas.
Com a expansão do trabalho remoto e o aumento da demanda por experiências digitais, as empresas não podem mais depender de soluções limitadas e desconectadas.
Uma solução completa para a gestão de chamadas
O GoTo Connect se apresenta como uma plataforma de comunicação unificada (UCaaS) desenvolvida para empresas que buscam eficiência, flexibilidade e modernização em sua telefonia corporativa.
Com mais de 100 recursos empresariais integrados, o sistema permite a gestão centralizada de chamadas, mensagens, videoconferências e interações omnichannel em um único painel.
Principais funcionalidades do sistema de gestão de chamadas
- Editor visual de planos de discagem: fluxos personalizáveis, com drag-and-drop intuitivo, permitindo gerenciar o encaminhamento de chamadas de acordo com horários, departamentos e disponibilidade da equipe;
- Filas e grupos de chamadas ilimitados: ideal para empresas que lidam com alto volume de ligações;
- Atendente virtual e Recepcionista IA: disponível 24/7 para garantir que nenhuma chamada fique sem resposta;
- Encaminhamento inteligente: reduz chamadas perdidas e otimiza a experiência do cliente;
- Relatórios avançados: métricas detalhadas de desempenho, análise de sentimento e resumos automáticos com IA;
- Integrações: com CRMs e ferramentas como Microsoft Teams, Salesforce, Zoho.
Benefícios reais para sua empresa
1. Produtividade e eficiência operacional
Ao automatizar atendimentos, reduzir o tempo de espera e encaminhar chamadas para o profissional certo, a equipe ganha tempo para focar no que realmente importa: resolver problemas dos clientes e fechar negócios.
2. Experiência do cliente aprimorada
Com o GoTo Contact Center, o cliente é atendido no canal que preferir (voz, WhatsApp, redes sociais, webchat), com histórico centralizado e sem precisar repetir informações.
3. Segurança e conformidade
O GoTo Connect garante criptografia de ponta a ponta, alta disponibilidade (99,999%) e conformidade com normas internacionais como LGPD, HIPAA e SOC 2 Tipo II.
4. Redução de custos
Empresas que migraram do modelo on-premise para o GoTo Connect registraram até 40% de economia com telefonia, eliminando gastos com manutenção de hardware, linhas fixas e falhas de atendimento.
5. Flexibilidade e escalabilidade
Planos adaptáveis para PMEs e grandes empresas, suporte a ramais ilimitados e configuração simplificada para expansão sem burocracia.
Modernize sua gestão de chamadas agora mesmo
Se sua empresa enfrenta problemas de atendimento, perda de chamadas e falta de integração entre canais, está na hora de migrar para o GoTo Connect. Uma solução única, completa e preparada para o futuro.
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