Thiago Costa é um personagem fictício. Qualquer semelhança com profissionais reais de TI é mera coincidência. O início: Thiago e os desafios de infraestrutura em um call center…
O papel crítico da comunicação empresarial no mundo digital No cenário corporativo atual, marcado pela hiperconectividade e pela busca incessante por eficiência, a gestão de chamadas deixou de ser…
Sua equipe ainda perde tempo transferindo chamadas manualmente? Já imaginou uma recepção que nunca tira férias, funciona 24h por dia e ainda representa sua marca com perfeição? O GoTo…
O caos de todos os dias Beatriz Nunesem Belo Horizonte, começava suas manhãs da mesma forma: com o telefone tocando sem parar e uma equipe exausta. A central recebia…
O novo padrão de atendimento digital para Gestores de TI Na era da transformação digital, a forma como sua empresa se comunica com clientes é fator crítico para retenção,…
Este artigo utiliza a metodologia AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) para apresentar uma solução transformadora para empresas que desejam dominar o atendimento moderno com integração nativa de WhatsApp ao…
Este é um artigo de storytelling com uma personagem fictícia. Qualquer semelhança com profissionais reais de TI é mera coincidência. A rotina caótica de Ana Ana Martins era…
Você realmente tem controle sobre sua comunicação com o cliente? Se você é um Diretor, Coordenador ou provavelmente já se deparou com um dos seguintes cenários: Várias mensagens do WhatsApp…
O cliente mudou e o atendimento também precisa mudar Já percebeu como o jeito que seus clientes querem ser atendidos mudou completamente? A velocidade, a personalização e a conveniência…
Esta é uma obra de ficção. Qualquer semelhança com pessoas reais, vivas ou mortas, é mera coincidência. O peso da responsabilidade Marcelo Brandão acordava todos os dias com…
