Contextualizando a omnicanalidade no atendimento digital No atual cenário de TI, com equipes distribuídas, clientes exigindo rapidez e múltiplos canais, gestores de TI e coordenadores enfrentam desafios como: gerenciar diversos…
O desafio atual da comunicação corporativa Diretores, gerentes e coordenadores de TI convivem diariamente com um problema comum: sistemas de telefonia tradicionais que já não atendem às necessidades do…
Thiago Costa é um personagem fictício. Qualquer semelhança com profissionais reais de TI é mera coincidência. O início: Thiago e os desafios de infraestrutura em um call center…
O papel crítico da comunicação empresarial no mundo digital No cenário corporativo atual, marcado pela hiperconectividade e pela busca incessante por eficiência, a gestão de chamadas deixou de ser…
Sua equipe ainda perde tempo transferindo chamadas manualmente? Já imaginou uma recepção que nunca tira férias, funciona 24h por dia e ainda representa sua marca com perfeição? O GoTo…
O caos de todos os dias Beatriz Nunesem Belo Horizonte, começava suas manhãs da mesma forma: com o telefone tocando sem parar e uma equipe exausta. A central recebia…
O novo padrão de atendimento digital para Gestores de TI Na era da transformação digital, a forma como sua empresa se comunica com clientes é fator crítico para retenção,…
Este artigo utiliza a metodologia AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) para apresentar uma solução transformadora para empresas que desejam dominar o atendimento moderno com integração nativa de WhatsApp ao…
Este é um artigo de storytelling com uma personagem fictícia. Qualquer semelhança com profissionais reais de TI é mera coincidência. A rotina caótica de Ana Ana Martins era…
Você realmente tem controle sobre sua comunicação com o cliente? Se você é um Diretor, Coordenador ou provavelmente já se deparou com um dos seguintes cenários: Várias mensagens do WhatsApp…
