Uma plataforma omnichannel com IA que transforma o atendimento ao cliente. GoTo Connect CX oferece integração total, segurança e insights estratégicos para gestores e diretores de TI.   Sua…

  Este é um relato fictício baseado em experiências comuns de profissionais de TI. Qualquer semelhança com pessoas reais é mera coincidência.   O caos no suporte Edison Leal era…

  Em um mercado cada vez mais competitivo, a forma como sua empresa se comunica com clientes e parceiros pode ser o diferencial entre o sucesso e a estagnação. A…

. O atendimento ao cliente mudou. E sua empresa, está preparada? Na era da transformação digital, o cliente espera muito mais do que um simples atendimento telefônico. Ele quer ser…

Nota: Este artigo apresenta um personagem fictício. Qualquer semelhança com a vida real de um profissional de TI é mera coincidência.    O começo do caos Gustavo Moretti, gerente de…

⚠️Este artigo apresenta uma história fictícia, inspirada em situações reais enfrentadas por gestores de TI. Qualquer semelhança com pessoas reais é mera coincidência. Com base em materiais estratégicos e técnicos…

  Imagine um ambiente onde cada chamada é atendida instantaneamente, onde nenhuma informação se perde, e onde seu time de atendimento se concentra apenas nas demandas mais relevantes. Esse cenário…

  Por que você está perdendo clientes e não está percebendo? Em um mundo onde cada chamada perdida é uma venda não realizada, uma reclamação ignorada ou um cliente que…

  No mundo corporativo atual, onde decisões rápidas e baseadas em dados são o diferencial competitivo entre estagnação e crescimento, o setor de TI assume um papel estratégico. Especialmente para…