Atendimento sem limites, inteligência sem pausa Na era da transformação digital, gestores e líderes de TI não podem mais se dar ao luxo de depender exclusivamente de telefonia convencional. A…

Sua empresa usa Microsoft Teams? Então você precisa conhecer isso. Quantas vezes você ou sua equipe já perderam tempo alternando entre sistemas de mensagens, chamadas e relatórios? Se você já…

A descoberta Paula conheceu a RED Soluções Digitais, parceira GoTo no Brasil, pelo LinkedIn e no seu primeiro contato, entendeu que a GoTo Connect não era apenas uma solução de…

. O cenário da comunicação nas empresas em 2025 Vivemos a era da comunicação digital acelerada, onde as empresas precisam oferecer atendimento rápido, acessível e seguro. Para isso, as equipes…

  Uma plataforma omnichannel com IA que transforma o atendimento ao cliente. GoTo Connect CX oferece integração total, segurança e insights estratégicos para gestores e diretores de TI.   Sua…

  Este é um relato fictício baseado em experiências comuns de profissionais de TI. Qualquer semelhança com pessoas reais é mera coincidência.   O caos no suporte Edison Leal era…

  Em um mercado cada vez mais competitivo, a forma como sua empresa se comunica com clientes e parceiros pode ser o diferencial entre o sucesso e a estagnação. A…

. O atendimento ao cliente mudou. E sua empresa, está preparada? Na era da transformação digital, o cliente espera muito mais do que um simples atendimento telefônico. Ele quer ser…

Nota: Este artigo apresenta um personagem fictício. Qualquer semelhança com a vida real de um profissional de TI é mera coincidência.    O começo do caos Gustavo Moretti, gerente de…