Seu atendimento ainda está no passado? Imagine perder uma venda porque a chamada caiu. Ou deixar um paciente esperando porque não havia atendente disponível. Ou pior: transferir um cliente…
⚠️Este artigo apresenta uma história fictícia, inspirada em situações reais enfrentadas por gestores de TI. Qualquer semelhança com pessoas reais é mera coincidência. Com base em materiais estratégicos e técnicos…
Imagine um ambiente onde cada chamada é atendida instantaneamente, onde nenhuma informação se perde, e onde seu time de atendimento se concentra apenas nas demandas mais relevantes. Esse cenário…
Por que você está perdendo clientes e não está percebendo? Em um mundo onde cada chamada perdida é uma venda não realizada, uma reclamação ignorada ou um cliente que…
Este artigo conta a história fictícia de um personagem criado para ilustrar os desafios enfrentados por gestores de TI e como soluções modernas como o GoTo Connect CX transformam…
No mundo corporativo atual, onde decisões rápidas e baseadas em dados são o diferencial competitivo entre estagnação e crescimento, o setor de TI assume um papel estratégico. Especialmente para…
Atendimento inteligente e imediato: uma nova realidade Imagine que seu cliente entra em contato, e em menos de 5 segundos ele já foi atendido por uma assistente que entende o…
⚠️ Atenção! Marcos Trouble é um personagem fictício criado para ilustrar os desafios reais enfrentados por gestores de TI. Qualquer semelhança com profissionais reais é mera coincidência. ⚠️ Quem…
A Realidade Invisível do Atendimento nas Indústrias de Autopeças Imagine perder um pedido de 50 mil reais porque a chamada não foi atendida. Pior ainda: o cliente foi transferido três…
Muitas empresas ainda veem o CRM apenas como um sistema de cadastro. Uma ferramenta para organizar contatos, manter registros de interações e acompanhar etapas do funil. Embora essas funções…
