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O atendimento ao cliente mudou. E sua empresa, está preparada?
Na era da transformação digital, o cliente espera muito mais do que um simples atendimento telefônico. Ele quer ser ouvido em múltiplos canais, com respostas rápidas, interações personalizadas e, principalmente, quer ter uma experiência fluida em cada ponto de contato.
Empresas que mantêm sistemas legados e canais isolados acabam enfrentando:
- Filas de espera intermináveis;
- Clientes frustrados e insatisfeitos;
- Perda de oportunidades e receita;
- Custos operacionais elevados;
- Falta de conformidade com normas como a LGPD.
Se a sua empresa se identifica com esses desafios, continue lendo.
Conheça o GoTo Contact Center, a solução que integra, automatiza e potencializa o atendimento
O GoTo Contact Center é uma plataforma de atendimento omnichannel com inteligência artificial, desenvolvida para transformar a experiência de empresas e clientes.
Por que ele é ideal para a sua operação?
✅ Comunicação unificada
- Atendimento em canais como WhatsApp, Facebook, Instagram, Web Chat e telefone;
- Caixa de entrada multicanal compartilhada, para garantir que nenhuma interação se perca.
✅ Inteligência Artificial para máxima eficiência
- Recepcionista IA: atendimento 24h, respondendo dúvidas frequentes e encaminhando clientes automaticamente;
- Contact Center AI Optimization: análise de sentimentos, tópicos e geração de resumos para otimizar o atendimento;
- Assistente Virtual GoPilot: simplifica a administração com automação e inteligência.
✅ Insights que geram resultados
- Relatórios Avançados: visão completa e em tempo real do desempenho da equipe e do atendimento;
- Análises baseadas em IA: transformam dados brutos em estratégias para melhorar continuamente a experiência do cliente.
✅ Segurança e conformidade
- Criptografia AES 256 bits, autenticação robusta e conformidade com SOC 2 Tipo II e GDPR;
- Pronto para ambientes que exigem alta segurança, como o setor de saúde e financeiro;
- Conformidade com HIPAA, ideal para clínicas e hospitais.
Veja como sua empresa pode se beneficiar imediatamente
Imagine sua equipe de atendimento:
- Atendendo clientes em múltiplos canais a partir de um único sistema;
- Automatizando tarefas repetitivas e se concentrando no que realmente importa: resolver problemas e encantar o cliente;
- Reduzindo o tempo de atendimento em até 40%;
- Economizando até 35% nos custos com telefonia e infraestrutura;
- Operando com uma disponibilidade de 99,999%, sem interrupções.
Tudo isso é possível com o GoTo Contact Center, a solução adotada por empresas líderes nos setores de:
- Automotivo: como distribuidoras de autopeças e oficinas que precisam gerenciar alto volume de contatos;
- Saúde: clínicas que precisam garantir segurança e atendimento humanizado;
- Varejo e E-commerce: que desejam ampliar vendas e fidelizar clientes com atendimento ágil e personalizado;
- Escritórios jurídicos e contábeis: que buscam centralizar e profissionalizar a comunicação.
Além disso, com o suporte da RED Soluções Digitais, a migração para o GoTo é simples e segura:
- Onboarding estruturado;
- Implantação 100% remota;
- Treinamento completo para sua equipe;
- Suporte especializado durante todo o processo.
Modernize sua operação agora!
Não fique preso a sistemas obsoletos que geram custo, ineficiência e risco.
Fale com um especialista da RED Soluções Digitais e descubra como o GoTo Contact Center pode transformar sua central de atendimento, garantir compliance, reduzir custos e oferecer a melhor experiência ao cliente.
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